Dans un contexte économique sous tension, fidéliser ses clients devient une nécessité stratégique. Christophe Badinier, directeur du développement commercial chez LOCAM — Photo : DR Conserver un ...

En lançant un wallet mobile avec Captain Wallet by Brevo, Damart a modernisé sa relation client tout en renforçant l’engagement via une carte digitale personnalisée. Après un an d’utilisation, la ...

Vanessa Gressier, Directrice Services Clients chez Kiloutou "Je construis des relations qui tiennent dans le temps".

Dans le retail, l’expérience client ne se limite plus au point de vente. Téléphone, e-commerce, service après-vente, réseaux sociaux, click & collect : le parcours est désormais hybride et permanent.

En centralisant les données, en facilitant les actions commerciales et en automatisant les tâches, un CRM devient un atout clé pour améliorer la relation client, gagner en efficacité et booster la ...

L’autonomie semble séduire l’ensemble des parties prenantes. Les consommateurs y trouvent rapidité et maîtrise de leur parcours. Les enseignes y voient, quant à elles, un levier puissant pour ...

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), anciennement appelé BTS NRC (Négociation et Relation Client), est une formation postbac de deux ans qui prépare les étudiants aux ...

Créé en 1998, Tunis Call Center (TCC) est aujourd’hui un acteur pionnier de la relation client en Tunisie, avec plus de 640 collaborateurs. Plus qu’un prestataire de service client, TCC propose une ...

Stran & Company, Inc. a annoncé le lancement de STRAN Digital Solutions, une plateforme propriétaire basée sur le modèle SaaS, conçue pour approfondir les relations avec les clients, accroître ...

Ce BTS est un BTS commercial (Il remplace le BTS force de vente) ! Un "commercial", c'est comme un commerçant, une personne capable de détecter un client potentiel, d'entrer en contact avec lui, de ...

Perdre un client, ou voir une relation-client se tendre, fait partie du quotidien d’un entrepreneur. Que vous soyez freelance, à la tête d’une TPE ou d’une PME, ça arrive toujours plus tôt qu’on ne le ...